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参考咨询

    为读者解答在使用图书馆时所遇到的问题,图书馆提供当面咨询、电话咨询、邮件咨询、虚拟参考咨询等服务方式。 
 
一、当面咨询:遇有问题,可向各处值班老师进行咨询,也可到参考咨询办公室(泰达校区图书馆217,河西校区图书馆209)或有关部门进行咨询。

二、电话咨询:读者可以通过电话60271913(河西校区)、60601030(泰达校区)进行咨询。

三、邮件咨询:读者遇到问题可发电子邮件进行咨询。河西tsgjs@tust.edu.cn泰达tdjs@tust.edu.cn


四、虚拟参考咨询
    
虚拟参考咨询服务是图书馆利用现有的网络平台推出的一种参考咨询服务形式。咨询馆员不受地域、时间的限制,在网上实时解答用户提出的问题,为用户提供及时、方便、可靠和个性化的信息服务。
    
为了解决师生利用图书馆以及获取文献信息资源时遇到的问题,我馆现已开通网上虚拟参考咨询系统,面向全校师生开放,提供表单咨询、实时咨询等服务形式。
(一)网址及登录方式:
 1
、网址:天津科技大学图书馆----读者服务----虚拟参考咨询(http://cvrs.tj.calis.edu.cn:8080/
 2
、读者登录:用户名及密码均为:图书借阅证号,教师为:R030KJ加上工号(8位);学生为:R030KX加上学号(8位)。不登录也可进行咨询,但有些功能受限。

(二)咨询形式
1.
实时咨询:读者在线提问,本馆或天津其他高校图书馆咨询馆员通过文字交流帮助您解决问题。
 
本馆实时在线时间为
 
每周一--周五上午830--1120,下午200--430
周四下午不在线。
2.
表单咨询:读者通过填写电子表单向咨询馆员提问,并将在一定时间内得到答复。当图书馆咨询馆员不在线时,可以采用这种方式。

(三)咨询内容
 1.
天津科技大学图书馆服务的相关政策,一般知识,服务程序等问题,包括图书馆入馆指南,包括开馆时间、规章制度、馆藏资源分布等。
 2.
读者服务,包括天津科技大学图书馆的图书借阅、馆际互借、馆藏特色等服务介绍等;馆藏数据库使用说明,用户使用指南等。
 3.
知识性问题,包括学科知识,常识性知识的问答; 图书馆参考书、工具书、书目信息、数据库检索和使用辅导。
 4.
研究性问题,包括课题等背景资料的检索方法、检索途径与检索策略的提供。
 5.
不提供的服务内容:学科知识以外的问题咨询,比如健康咨询,心理咨询,旅游娱乐咨询等;作业辅导;提供各种检索结果的原文资料。如果需要,转到文献传递服务部门;其他任何与图书馆服务无关的提问。